Usługę Agent001.ai świadczą Marcin Wiercioch i Jakub Woźnica, prowadzący działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą Okinet spółka cywilna Marcin Wiercioch, Jakub Woźnica, ul. Sucha 3, 50-086 Wrocław, NIP: 8971857865, dalej „Usługodawca”. Kontakt: [email protected].
Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców korzystających z niej w związku z działalnością gospodarczą, dalej „Klientów”. Osoba zakładająca konto potwierdza ten cel oraz uprawnienie do reprezentowania Klienta.
Regulamin nie wyłącza praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć, w szczególności praw przysługujących niektórym przedsiębiorcom na zasadach przewidzianych dla konsumentów.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Działanie usługi
Agent001.ai umożliwia utworzenie, konfigurację i osadzenie na stronie internetowej chatbota wykorzystującego sztuczną inteligencję.
Klient zarządza chatbotem w panelu oraz wskazuje źródła wiedzy przez podanie adresów stron lub przesłanie dokumentów. Pomoc we wdrożeniu może zostać uzgodniona z Usługodawcą; ewentualny koszt jest ustalany przed rozpoczęciem prac.
Chatbot wykorzystuje modele językowe OpenAI oraz bazę wektorową Qdrant. Aplikacja i baza Qdrant są utrzymywane na serwerach Usługodawcy w infrastrukturze OVH w Polsce.
Zakres odpowiedzi jest ukierunkowany przez konfigurację, instrukcje i dostarczone materiały. Chatbot może mimo tego wygenerować odpowiedź błędną, niepełną lub niezgodną z instrukcjami. Istotne informacje należy weryfikować.
Chatbot nie zastępuje indywidualnej porady specjalisty ani samodzielnej oceny Klienta.
Interfejs chatbota informuje użytkownika o rozmowie z AI. Klient nie może usuwać ani zasłaniać tego oznaczenia.
§ 3. Konto i zasady korzystania
Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta po zaakceptowaniu regulaminu.
Do korzystania z panelu potrzebne są dostęp do internetu, aktywny adres e-mail i aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript. Instalacja chatbota wymaga możliwości dodania udostępnionego kodu do strony Klienta.
Klient podaje prawidłowe dane, chroni dostęp do konta i niezwłocznie zgłasza jego nieuprawnione użycie.
Klient odpowiada za legalność i aktualność przekazanych materiałów oraz posiadanie praw niezbędnych do ich wykorzystania. Upoważnia Usługodawcę do ich przetwarzania w zakresie koniecznym do świadczenia usługi.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, obchodzenie zabezpieczeń i limitów oraz zakłócanie działania usługi.
§ 4. Okres próbny i opłaty
Klient może testować usługę bezpłatnie przez 7 dni od utworzenia konta.
Po okresie próbnym dalsze korzystanie wymaga zamówienia płatnego dostępu. Samo rozpoczęcie okresu próbnego nie powoduje naliczenia opłaty.
Standardowy plan kosztuje 25 EUR netto za miesiąc. Opłata jest wnoszona z góry, metodą udostępnioną przy zamówieniu.
Brak płatności za kolejny okres powoduje wstrzymanie działania chatbota po zakończeniu opłaconego okresu.
Zakres planu, limity i zasady postępowania po ich osiągnięciu są przedstawiane przed zakupem w cenniku stanowiącym część umowy. Dodatkowe opłaty wymagają uprzedniej zgody Klienta.
Plany indywidualne są rozliczane na zasadach uzgodnionych odrębnie, w szczególności mailowo.
Zmiana ceny nie wpływa na już opłacony okres.
§ 5. Wsparcie, dostępność i reklamacje
Zgłoszenia na [email protected] można przesyłać przez całą dobę. Obsługa zgłoszeń odbywa się od poniedziałku do piątku, w dni robocze, w godzinach 8:00–17:00 czasu polskiego.
Całodobowe przyjmowanie wiadomości nie oznacza całodobowej obsługi ani gwarancji natychmiastowej odpowiedzi.
Usługodawca utrzymuje usługę z należytą starannością. Mogą występować przerwy związane z konserwacją, awariami lub niedostępnością usług zewnętrznych. O planowanych przerwach informuje z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.
Reklamacje można składać na [email protected], podając dane konta i opis problemu. Usługodawca odpowiada mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Usługodawca odpowiada za wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Informacja o ograniczeniach AI nie wyłącza tej odpowiedzialności.
§ 6. Dane i materiały
Usługodawca nie prowadzi archiwum historii rozmów. Wiadomości są jednak przetwarzane w celu wygenerowania odpowiedzi, w tym przekazywane do OpenAI wraz z niezbędnym kontekstem.
Brak archiwum rozmów nie oznacza braku przetwarzania danych osobowych ani automatycznie braku retencji po stronie dostawców technologii.
Zasady przetwarzania danych, odbiorcy, okresy przechowywania i ewentualne przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy są opisane w polityce prywatności oraz, gdy ma zastosowanie, umowie powierzenia przetwarzania danych.
Klient nie powinien przekazywać materiałów ani danych, do których przetwarzania nie jest uprawniony.
Jeżeli Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, przed rozpoczęciem takiego przetwarzania strony zawierają umowę powierzenia, również elektronicznie.
§ 7. Zakończenie usługi
Klient może zrezygnować z usługi, wysyłając wiadomość z adresu przypisanego do konta na [email protected]. Rezygnacja kończy umowę z upływem opłaconego okresu, chyba że Klient zażąda wcześniejszego zakończenia.
Wcześniejsze zakończenie na żądanie Klienta nie powoduje zwrotu opłaty za niewykorzystaną część okresu, z zastrzeżeniem uprawnień ustawowych i uzasadnionych reklamacji.
Usługodawca może zawiesić usługę w przypadku naruszenia prawa, zagrożenia bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia regulaminu. Informuje Klienta o przyczynie i, gdy sytuacja na to pozwala, umożliwia usunięcie naruszenia przed zawieszeniem.
W razie nieusunięcia istotnego naruszenia w ciągu 7 dni od wezwania Usługodawca może rozwiązać umowę. Natychmiastowe rozwiązanie jest możliwe, gdy dalsze świadczenie byłoby bezprawne lub powodowało poważne zagrożenie bezpieczeństwa.
Materiały i baza wiedzy Klienta są usuwane. Dane wymagane do rozliczeń lub dochodzenia roszczeń mogą być przechowywane przez okres wynikający z przepisów.
§ 8. Postanowienia końcowe
Do umowy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
Indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie dopuszczalnym prawem.
Nowa wersja regulaminu ma zastosowanie do nowych umów. Zmiana warunków trwającej umowy wymaga uzgodnienia z Klientem.